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Aspectos y comentarios generales:

- Si desea contactar con nosotros, rellene el siguiente formulario y en pocas horas le responderemos. Pulse aquí.

- Los precios mencionados son para reservas efectuadas exclusivamente a través de los formularios de este sitio web.

- Si desea efectuar una solicitud de prereserva, rellene el formulario adecuado, utilizando el espacio para comentarios para hacernos llegar detalles que no recoja el formulario:

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Holanda Natural (oficialmente Natural Bicycle Tours S.L.) es una empresa pequeña con un gran conocimiento de los productos que ofrece en Holanda y que procuramos poner al día en la web durante los meses de invierno.

El sistema de trabajo que ofrecemos ha dejado atrás sistemas de información oral que implican la utilización del teléfono fijo o móvil y hemos realizado una apuesta decidida para ofrecer información por internet con tal de beneficiar al máximo nuestros futuros clientes:

- Pueden ponerse en contacto con nosotros a cualquier hora del día

- Reciben respuestas concretas a preguntas concretas en un tiempo mínimo

- Nos evita tener que habilitar un teléfono de información de pago que implicaría un coste a nuestros posibles clientes.

Una vez realizada la reserva, ofrecemos a los clientes un número de contacto para acabar de recibir información o bien para dejarlo a los que se quedan en casa o si, una vez en Holanda, surge algún problema imprevisto.

En casos en que la situación lo requiera (pequeños grupos, reservas a la carta, cuando vamos sobrados de tiempo, etc.) estamos abiertos a comentar lo que sea en una visita en el Pla de l'Estany.

Reservas, forma de pago y gastos de reserva

Hacer una reserva implica poner en marcha un mecanismo que ocupa a varias personas, tanto aquí como en Holanda. Es por tanto importante que, antes de hacer la reserva, tengan claros los datos más importantes de la misma : tipo de servicio que desean, fechas, número de personas, etc.

Si después de consultar el apartado de FAQ's les queda alguna duda, estaremos muy contentos de poderles ayudar a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades.

Los gastos de reserva son un concepto que incluye tres elementos:

- Un importe variable que tenemos que pagar a nuestros proveedores en Holanda. Según el tipo de reserva y el proveedor, va de los 5 a los 24,50 euros por reserva.

- Los costes de envío y documentación. Si podemos utilizar el servicio de correos, el importe del envío es de unos 5 euros. Si por razones ajenas a nosotros (segundo pago hecho con retraso, reserva hecha con menos de un mes de antelación) el envío se tiene que hacer por medios extraordinarios (servicio de mensajería) lo haremos a portes debidos con la empresa SEUR.

- Una parte del IVA sobre nuestro beneficio empresarial. Todas las factrura generan un 21% de IVA sobre el beneficio: ustedes pagan una pequeña parte y nosotros el resto.

Gastos de reserva (este importe sólo se aplica una vez al total de la reserva)

Casas de vacaciones: 45 euros
Cabañas de Madera: 30 euros (con menos de 30 días de antelación, 40 euros)
Rutas en bicicleta: 45 euros
Rutas en barco y bici: 45 euros

Los pasos que seguiremos para concretar su reserva serán

1.- Una vez hayamos recibido el formulario de reserva, procederemos a contestar sus comentarios y preguntas hasta que tanto ustedes como nosotros estemos seguros que hemos entendido la reserva correctamente. (fechas, participantes, etc).

2.- Siempre que sea posible, haremos una prereserva con una validez de 7 días y les enviaremos una factura proforma en la que figurarán los servicios que desean y también la cantidad que deben ingresarnos en nuestra cuenta en concepto de paga y señal. (aproximadamente un 25% con un mínimo de 100 euros).

3.- Al recibo de la paga y señal procederemos a convertir la prereserva en reserva en firme, le confirmaremos la reserva y, eventualmente, les enviaremos la factura definitiva que incluirá detalles de última hora (ecotasas, servicios opcionales, etc).

4.- Aproximadamente 6 semanas enates de la salida deberán hacernos la transferencia del resto de la factura.

5.- Aproximadamente un mes antes de la salida les enviaremos el bono que deberán entregar en la recepción a la llegada, diversa información turística y la mejor manera de llegar a su primer destino.

6.- En el caso que no podamos reservarles el producto que ustedes desean (falta de disponibilidad), les ofreceremos una alternativa y, si finalmente no conseguimos hacer la reserva, les devolveremos el importe íntegro de su paga y señal.

7.- Para reservas de casas de vacaciones o rutas en bicicleta hechas con menos de un mes de antelación, el importe de la paga y señal será del 50% del importe de la factura. Para reservas en Cabañas de Madera hechas con menos de un mes de antelación el importe de la paga y señal será del 100% del importe de la factura (excepto ecotasas).

Reservar implica mover a muchas personas y por lo tanto implica generar muchos gastos. Por esto es importante tenerlo claro antes de comenzar. Si no sabe cuando empieza sus vacaciones o si el otro matrimonio no ha confirmado su voluntad de venir, es mejor esperar. Cuando se hayan decidido, tanto nosotros como nuestros proveedores estaremos encantados de hacer lo posible con tal que pasen unas buenas vacaciones.

En el caso que por algún motivo no podamos confirmar la reserva les devolveremos el importe íntegro de la paga y señal.

Anulaciones:

Anular una reserva confirmada es un proceso desagradable , ya que implica :

- gastos de gestión (60 euros).
- gastos de anulación, que dependen de la antelación con que se produzca la
anulación. Para reservas de productos en Holanda rigen los siguientes plazos:

Forfaits en Hoteles, Rutas en Bicicleta.
- Hasta 6 semanas antes de la salida : 10% del importe total
- Entre 6 y 4 semanas antes de la salida : 30% del importe total
- Entre 4 y 1 semana antes de la salida : 60% del importe total
- Entre 7 y 1 día antes de la salida : 75% del importe total
- Día de inicio del forfait/ruta : 100% del importe total

Casas de Vacaciones y Cabañas de Madera
- Hasta 6 semanas antes de la salida 30% del importe total
- Entre 6 y 4 semanas antes de la salida : 60% del importe total
- Entre 4 semanas y 1 día antes del inicio : 90% del importe total
- Día de inicio del alquiler : 100% del importe total

Rutas en Barco y Bicicleta
- Hasta 42 días antes de la salida: 15% del importe total.
- Entre 42 y 29 días antes de la salida: 35% del importe total.
- Entre 28 y 22 días antes de la salida: 40% del importe total.
- Entre 21 y 15 días antes de la salida: 50% del importe total.
- Entre 14 y 6 días antes de la salida: 75% del importe total.
- Entre 5 y 1 día antes de la salida: 90% del importe total.
- No presentación al embarque: 100% del importe total.

Seguro de anulación:

A través de la compañía de seguros IATI SEGUROS ponemos a su disposición una póliza que cubre las eventualidades que pueden suceder durante un viaje y además los gastos de anulación hasta 1.000 euros .

Precios :

Hasta 9 días : 25 euros x persona

De 10 a 14 años : 30 euros x persona

Pueden consultar las coberturas de la póliza en www.iatiseguros.com

 
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